על החשיבות של תמלול שיחות במקרים מסוימים

רכשתם לאחרונה באופן טלפוני מכשיר חשמלי לביתכם שעלה לא מעט כסף, ולאחר שווידאתם את כל פרטי העסקה שכוללים גם את תנאי השילוח שקיבלתם ללא עלות – סגרתם את העסקה ומסרתם את מספר כרטיס האשראי שלכם להשלמת הרכישה. להפתעתכם ביום אספקת המוצר קיבלתם לידכם את חשבונית הרכישה בה מופיע סכום חיוב גבוה יותר ממה שסגרתם במעמד השיחה עם נציג המכירות.

לאחר בירור מול החברה גיליתם כי החיוב העודף הינו כתוצאה מעלויות השילוח הכוללות גם שכירת מנוף, דבר שלא סוכם מולכם בשיחת המכירה ולא ניתן אישור על ידכם לכך. כדי שתוכלו לפתוח תלונה רשמית במקרה זה ולהוכיח את צדקתכם, כדאי שתבצעו תמלול של שיחת המכירה הראשונית שעשיתם מול נציג המכירות. 

מהו תמלול שיחות ומה החשיבות של פעולה זו במקרה כזה? פירטנו את כל התשובות לשאלות בנושא זה.

מהו תמלול שיחות?

מדובר על פעולה המאפשרת להעביר את כל הנאמר בשיחה מוקלטת על גבי מסמך כתוב, וכך להמחיש בצורה רשמית וברורה את כל הנאמר, לסמן פרטים חשובים שנאמרו בהקלטה ולהוכיח באופן חד משמעי את כל הדברים שנאמרו בין האנשים שהשתתפו בשיחה.

כיצד מבצעים תמלול של שיחות?

תמלול שיחות הינה פעולה מורכבת ולא פשוטה, כיוון שעל המתמלל להיעזר בציוד חדשני ומיוחד שיאפשר לו להאזין בצורה מדויקת לכל הנאמר כך שהוא יוכל להעלות לכתב את הדברים המושמעים בהקלטה, מבלי לפסוח על פסיק, תו או הבהרה.

באילו מקרים חשוב לבצע תמלול שיחות?

פעולת התמלול משמשת לצרכים עסקיים ותהליכים בירוקרטיים שונים, בין אם מדובר על הקלטה ותמלול של ישיבות הנהלה בארגונים, תמלול של מרואיינים לעיתונות וגם תמלול לצורך דיונים משפטיים. גם במקרה כמו שלכם בו עליכם להציג הוכחה מדויקת של שיחת הרכישה שביצעתם, שירותי תמלול שיחות יהיו המתאימים ביותר עבורכם.

ייעוץ משפטי נדל"ן נזיקין
המשך לעוד מאמרים שיוכלו לעזור...
סכסוך בעסק משפחתי
המושג קונפליקט בעסק משפחתי אינו חדש. זה קיים כבר מאות שנים. הבעיה היא שסגנון הניהול של עסק משפחתי שונה...
קרא עוד »
אפר 25, 2023
עריכת צווי ירושה – 5 דגשים חשובים
במידה והנכם מתעסקים בעניין עריכת צווי ירושה, אתם צריכים לדעת כמה וכמה דברים חשובים. הידע הזה הוא כוח...
קרא עוד »
פבר 04, 2021
טיפול משפחתי להתמודדות עם ריב בזוגיות או גירושין: המקום שבו רגש פוגש מקצוענות
גירושין הם לא סתם מילה. מדובר בתהליך מורכב, רגשי ומאתגר, שיכול לשנות את חייהם של בני הזוג ושל כל...
קרא עוד »
אוק 04, 2024
כך תמצא את עורך הדין המושלם לתאונות דרכים – המדריך השלם
תאונת דרכים היא חוויה מלחיצה שעלולה לשנות את חיינו בבת אחת. בזמן שאנחנו מתמודדים עם פגיעות גופניות...
קרא עוד »
יונ 12, 2024
**שבעה דברים שחובה לדעת על איך מנהלים משא ומתן**
ניהול משא ומתן הוא מיומנות חיונית בכל תחום בחיים, במיוחד בעסקים, אך גם במצבים אישיים. הנה שבעה דברים...
קרא עוד »
יונ 02, 2024
הסדרי נושים בחדלות פרעון
יש אנשים אשר לצערנו מגיעים למצב כלכלי קשה וסבוך ולעתים אף נקלעים למצב של חדלות פרעון. על פי ההגדרה,...
קרא עוד »
דצמ 28, 2022
תרגום מסמכים משפטיים
פערי שפות מביאים למצבים בהם אדם אוחז בידיו מסמך שלו משמעות משפטית. אך אין לו אפשרות להפיק את התועלת...
קרא עוד »
מאי 13, 2019
משלוחים מהיום להיום
משלוחים מהיום להיום, הם מצרך חשוב בימינו, שכן הם משמשים רבים ממשרדי עורכי הדין, משרדי בתי המשפט ובעצם...
קרא עוד »
נוב 29, 2020
איך פותרים סכסוכי שכנים
סכסוכי שכנים זוהי אחת הבעיות הנפוצות ביותר. כמעט ואין בניין מגורים אשר בו הכול מתנהל על מי מנוחות וכל...
קרא עוד »
יונ 03, 2019
תהליך גישור גירושין
תהליך גישור גירושין נועד עבור זוגות שמעוניינים להתגרש ולהגיע להבנה ולהסכמה לגבי נושאים מסוימים...
קרא עוד »
אפר 26, 2020
החזרי מס בגין שנת שירות
חיילים שסיימו את שירותם הצבאי וכן מי שמילא את חובתו בשירות לאומי זכאי לקבל הטבה של נקודות זיכוי במס....
קרא עוד »
דצמ 24, 2020
למי ניתן לפנות לצורך שימור מבנים ברמת גן?
שימור מבנים הוא תהליך של שמירה על תקינות מבנים, תשתיות וציוד. והוא חלק חיוני מהחברה המודרנית שלנו....
קרא עוד »
יול 16, 2022